网站分析与优化

如何进行网站分析优化？如何对访问者行为作分析、提高网站对特定用户的吸引力、如何优化导航、如何提高转化、如何巩固网站访客量……这是网站分析师和站长们最关注的事情。本文就对这些问题做一些深入的剖析，希望能对大家有所帮助。

一、对访问者行为的分析

对网站访问者行为的分析，实际上是网站能否最大程度地提高用户体验，乃至提高转化率和投资回报率（ROI）的关键。而对访问者行为的分析，包括用户特征分析、关联分析、异常分析、TopN分析等方式。

用户特征分析，是我们通过收集用户在网站上访问的情况、页面驻留时间和点击流，获取用户的所在地、性别、年龄、收入水平、商品需求偏好等个人信息，以此为 基础，指导网站页面设计做改进，以吸引到预期的客户群体，提高网站转化率、回访率。这种分析并不是多多益善，而是需要针对本网站需要的那些用户特征因素， 做专门的分析。举个例子，如果网站是女性话题或商品的网站，对访客的性别分析可能会是最重要的一部分，我们根据男性访客与女性访客对网站内容的不同偏好， 将网站布局、内容展示等调整为女性更加喜欢的那种形式，这样可能会吸引到真正对本网站内容感兴趣的人群来访。

关联分析，是在对用户特征分析的基础上，找出用户各个不同特征之间的关联，或者找出用户网络浏览特征与其购物特征之间的关系，从而指导网站更好地针对访客行为进行优化。

异常分析包括两种，对 网站访客进行异常分析，一种是对黑客攻击、网络病毒、垃圾邮件等不正常的网络流量的分析，另一种是对访客中那些行为特征异常的个体作分析。举个例子，当一 个专线用户的流量特征显示出了一些公众客户的特征，而且他的流量，也远远超出专线用户一般而言的流量，那么这个专线用户很可能在经营公众客户，我们对其策 略也需要相应进行调整。

TopN分析，是指对每个分类的用户进行分析时，取其中较为典型的前N个用户来分析，这种做法比较常见于大型的网站，此时网站的用户数目过多，对所有用户作人工分析显得不可能。此外，TopN用户往往也在最大程度上主导该类用户的特性，对TopN用户采取相应的策略措施也是最有效的方式，对其作深入的分析很重要。

二、网站导航优化

网站导航是对引导用户访问网站的栏目、菜单、在线帮助、布局结构等形式的统称。其主要功能在于引导用户方便地访问网站内容，是评价网站专业度、可用度的重要指标。同时对搜索引擎也产生诸多提示作用。

三、提高网站转化

解决了网站流量问题之后，我们接下来考虑的是网站的自身建设问题，用户看一个网站花的时间很短，怎样在短时间内把你的客户留住，让他跟你联系或者给你下订单呢？这个时候你就需要去分析你的客户看你的网站希望看到的是什么，把它放到网站比较显眼的位置，让客户来了就能找到自己想要的东西，认真服务好每一位客户，这样才可能真正的留住客户，使客户得到有效的转化。从而提升网站的转化率。

四、巩固网站访客量

在网站忠诚度分析的时候，通常会涉及到如何提高网站的忠诚度戒者如何吸引更多的访客来到网站，下面介绍两种访问者的一些优化侧重点。针对新访客的优化优点：一介绍网站的产品戒服务，并让访问者产生兴趌；二 将访问者诱导至主要导航路线上，三 尽量避免跳出，四创造再访问的契机，比如电子商务网站，对一些老访客，戒者购买几次商品后给予一定的优惠，就会吸引新访客成为忠诚访客。